Livraison & retours
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Chaque commande est préparée dans notre boutique de Neuilly-sur-Seine et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès le départ du colis.
Modes de livraison
| Mode | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Retrait en boutique – 35 rue de Chartres, Neuilly-sur-Seine | Prêt sous 24 h (lun.–sam. 10h30–19h00) | Gratuit |
| Point relais – Mondial Relay ou Colissimo (choix du relais au paiement) | 2 à 4 jours ouvrés | 3,90 € · offert dès 100 € |
| Domicile – Colissimo (France métropolitaine) | 2 à 3 jours ouvrés | 6,90 € · offert dès 100 € |
| Union européenne – Colissimo International | 3 à 8 jours ouvrés | 14,90 € · offert dès 200 € |
Les délais sont indiqués par les transporteurs et ne sont pas contractuels. Pour un retrait en boutique ou une livraison en point relais, un numéro de téléphone est demandé au paiement pour vous prévenir de la disponibilité du colis.
Suivi et réception
Le lien de suivi est envoyé par e-mail (et par SMS si vous l'avez accepté). En point relais, le colis est conservé entre 8 et 14 jours selon le transporteur ; passé ce délai il nous revient et nous vous recontactons. Si le colis arrive endommagé, émettez des réserves auprès du livreur et écrivez-nous sous 48 h avec des photos.
Retours et échanges
- 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification.
- Article neuf, non porté (essayé en intérieur), avec ses étiquettes et sa boîte d'origine intacte.
- Retour gratuit en boutique ; par colis, les frais de renvoi restent à votre charge sauf erreur de notre part ou défaut.
- Remboursement sous 14 jours après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
- Échange de pointure gratuit en boutique, selon stock.
Pour déclarer un retour, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ou écrivez à amsketba@gmail.com.
Une question ?
Par e-mail à amsketba@gmail.com, par téléphone au 01 42 70 17 45 aux horaires de la boutique, ou via la page contact.