Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – SBT

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Délai de rétractation : 14 jours

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour nous prévenir, utilisez la fonction de rétractation en ligne (un accusé de réception vous est envoyé immédiatement), écrivez-nous à amsketba@gmail.com ou renvoyez le formulaire type annexé aux Conditions générales de vente.

État des articles

Les paires doivent être neuves, non portées à l'extérieur, avec leurs étiquettes et dans leur boîte d'origine (la boîte fait partie du produit : merci de la protéger dans un carton d'expédition).
Vous pouvez essayer les chaussures chez vous comme vous le feriez en boutique. Une paire portée, salie ou abîmée pourra donner lieu à une retenue proportionnelle à la dépréciation.
Les articles défectueux ou non conformes sont repris sans condition dans le cadre des garanties légales (voir les CGV, article 10).

Comment retourner

En boutique – gratuit : SBT, 35 rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine, du lundi au samedi de 10h30 à 19h00. Échange immédiat possible selon le stock.
Par colis : renvoyez l'article à la même adresse au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, avec votre numéro de commande dans le colis. Les frais de renvoi sont à votre charge (environ 6 à 9 € en France pour un colis standard), sauf erreur de notre part ou produit défectueux : nous vous envoyons alors une étiquette prépayée.

Remboursement

Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de l'article (ou de la preuve de son expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, la différence n'est pas remboursée. Un échange de pointure est possible gratuitement en boutique ou, par colis, en passant une nouvelle commande une fois le retour validé.

Une question ?

Service client SBT : amsketba@gmail.com · 01 42 70 17 45 (du lundi au samedi, 10h30–19h00). Voir aussi notre page Livraison & retours.