Retours & rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Voici comment ça se passe chez SBT.

1. Vous déclarez votre rétractation

Trois possibilités, au choix :

• le formulaire en ligne ci-contre (le plus simple, accusé de réception immédiat) ;
• un e-mail à amsketba@gmail.com en indiquant votre numéro de commande ;
• le formulaire type ci-dessous, envoyé par courrier à AMS – SBT, 35 rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine.

Le délai de 14 jours court à partir du jour où vous (ou la personne que vous avez désignée) recevez le colis. Il suffit que la déclaration soit envoyée avant la fin du délai.

2. Vous renvoyez la paire

Dans les 14 jours qui suivent votre déclaration, renvoyez l'article neuf, non porté (essayé en intérieur uniquement), avec ses étiquettes et dans sa boîte d'origine, elle-même protégée dans un carton d'expédition. Vous pouvez aussi le déposer directement en boutique, du lundi au samedi de 10h30 à 19h00 : c'est gratuit et le remboursement est lancé le jour même.

Pour un retour par colis, les frais de renvoi sont à votre charge (comptez environ 6 à 9 € en Colissimo ou Mondial Relay pour une boîte de sneakers), sauf erreur de notre part ou article défectueux. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

3. Vous êtes remboursé

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après réception de l'article (ou de la preuve de son expédition), avec le moyen de paiement utilisé à la commande. Si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard, la différence n'est pas remboursée.

Échanges de pointure

Besoin d'une autre taille ? L'échange est gratuit en boutique à Neuilly-sur-Seine, sous réserve de stock. À distance, passez une nouvelle commande pour la bonne pointure et renvoyez la première : vous êtes remboursé à réception.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, chaque paire bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat par courrier ou e-mail.)

À l'attention de AMS – SBT, 35 rue de Chartres, 92200 Neuilly-sur-Seine, amsketba@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.